Política de Devoluciones y Reembolsos de Rodactiu.com
Gracias por elegir los productos y servicios de Rodactiu.com. Nos comprometemos a ofrecerte productos digitales de alta calidad y servicios personalizados que respondan a tus necesidades. Queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria, por eso hemos establecido esta política de devoluciones y reembolsos para garantizar tu tranquilidad.
1. Productos Digitales (eBooks, Cursos en línea, Material descargable)
Dado que los productos digitales que ofrecemos, como eBooks, cursos en línea y otros materiales descargables, se entregan de manera inmediata tras la compra, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra. Esto se debe a la naturaleza de los productos digitales, los cuales no pueden devolverse ni deshacerse una vez descargados.
Sin embargo, ofrecemos una excepción en los siguientes casos:
- Si el producto presenta fallos técnicos (por ejemplo, archivos corruptos o inaccesibles), nos comprometemos a solucionarlos o proporcionarte un reemplazo sin coste adicional.
- Si el producto no coincide con la descripción proporcionada o tienes problemas técnicos, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para revisar el caso y encontrar una solución.
En caso de que experimentes problemas con el producto digital adquirido, por favor, contacta con nosotros dentro de 7 días de la compra para que podamos gestionar tu caso adecuadamente.
2. Servicios (Entrenamiento Personal, Citas de Fisioterapia, Consultorías, etc.)
Los servicios que ofrecemos, como packs de entrenamiento personal, sesiones de fisioterapia y consultas, están sujetos a las siguientes condiciones de cancelación, reembolso y modificación:
2.1. Cancelación o Modificación de Citas
- Cancelaciones por parte del cliente: Si necesitas cancelar o reprogramar una cita, debes hacerlo con un mínimo de 24 horas de antelación. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán reembolsadas, y en algunos casos se cobrará un cargo por cancelación tardía.
- Reprogramación de citas: Si deseas reprogramar una cita, puedes hacerlo con 24 horas de antelación sin costo adicional. Pasado este plazo, puede aplicarse una tarifa por reprogramación o cancelación tardía.
2.2. Reembolsos por Servicios No Prestados
Si no has utilizado el servicio por motivos ajenos a tu voluntad (por ejemplo, una situación médica urgente que imposibilite la asistencia a las citas de fisioterapia), te ofrecemos la posibilidad de reprogramar la sesión o, en ciertos casos, proceder con un reembolso. El reembolso se efectuará dentro de un plazo de 7 días después de la solicitud y será determinado por la situación específica del caso.
En el caso de los packs de entrenamiento personal, que comprenden varias sesiones, si decides no continuar con el servicio, se calculará un reembolso proporcional por las sesiones no realizadas, deduciendo las sesiones que ya hayas disfrutado.
2.3. Reembolsos por Inconformidad con el Servicio
Si después de haber utilizado alguno de nuestros servicios consideras que no se han cumplido las expectativas acordadas previamente, por favor, contáctanos dentro de 7 días de la última sesión recibida. Estudiaremos tu caso para ofrecerte una solución adecuada, que puede incluir una nueva sesión sin coste o un ajuste al servicio proporcionado. No obstante, no se realizarán reembolsos por insatisfacción con los resultados, ya que el éxito de los programas de entrenamiento personal o fisioterapia depende de varios factores individuales.
3. Excepciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos
Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales que merezcan ser revisadas de manera particular. Si consideras que tu caso no encaja en las condiciones anteriores pero requieres asistencia, por favor, contáctanos directamente. Nos comprometemos a estudiar cada solicitud de manera individual y proporcionarte una respuesta justa.
4. Proceso para Solicitar un Reembolso o Modificación
Si necesitas solicitar un reembolso o modificar tu reserva, por favor, sigue estos pasos:
- Contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo rodactiu@gmail.com o al número de teléfono 671 849 772 dentro del plazo estipulado.
- Proporciona los detalles de tu compra o cita: Indica el número de pedido o la fecha de la cita, así como una breve descripción del motivo de tu solicitud.
- Nuestro equipo revisará tu solicitud y te informará sobre la resolución de la misma en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
5. Modificaciones a la Política de Devoluciones y Reembolsos
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
Contacto
Si tienes preguntas o dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: rodactiu@gmail.com
- Teléfono: 671 849 772
Estamos comprometidos a ofrecerte el mejor servicio y resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
